区社保局多管齐下强化经办队伍建设

曾都零工驿站

为疏通经办“堵点”，持续打造“暖心社保 满意服务”品牌，区社保局多管齐下助力提升业务经办水平，强化经办队伍建设。

01

突破工作瓶颈

跟业务、管业务、清业务

经办人员要熟悉各项业务的办理流程、所需材料、办理时限等关键要素，实现办事群众“一趟清”、业务经办“一条链”，服务质量“一个标准”；建立健全内部控制制度，严格落实业务复核-审核机制，规范业务操作流程，从源头上把好社会保险基金安全关，有效降低社会保险基金的风险敞口，确保基金安全稳健运行。

02

立足业务经办

带队伍、管队伍、循制度

充分利用“练兵比武”学习平台，以社会保险政策规定、经办流程、网上经办等相关服务内容为中心，进行业务经办培训，从根本上解决业务人员政策掌握不清晰、经办流程不规范等问题；全面实施年轻干部“传帮带”专项行动，分管领导、业务骨干在政治能力、业务素质、实践经验等多方面教学，结合自身的工作经验逐项教、逐项讲，助力年轻干部提升技能、快速成长，切实提高年轻干部的综合素质；持续推进社保基金管理巩固提升行动，对照自查，定期开展基金风险自查，推动基金风险管控常态化，对经办业务的关键节点、业务台账等进行随机抽查，确保操作合规、透明，及时发现并纠正潜在违规行为，确保业务处理无遗漏、零差错；坚定不移地将规范业务流程与保障社保基金的安全紧密相连，在思想领域构建起防腐拒变的壁垒，在行动上实现勤政与廉政的融合。

03

提升服务质效

规范化、便捷化、贴心化

聚焦优化服务关键点，形成暖心社保合力。秉承“人人是窗口，处处是形象”的服务宗旨，落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度，实行提前服务、延时服务、预约服务;建立“适老化”服务长效机制，设立绿色服务通道，提供从咨询、导办、受理、反馈等业务“一对一”贴心服务，为群众提供便利化的社保经办服务。（彭彬彬  刘博文）