泰康人寿随州中支持续推进残障人士金融服务

泰康人寿

随着社会的发展进步，残障人士对金融服务的需求日益增加，为其提供便捷的金融服务是每一个金融机构应尽的社会职责。为加强和改进特殊群体金融服务，泰康人寿随州中支始终践行“金融为民”理念，聚焦特殊客户群体，尤其针对残障人士在办理金融业务过程中碰到的难题，通过完善服务设施、服务细节、服务体系，努力消除特殊群体在办理金融业务时可能遇到的障碍，进一步增强特殊群体消费者权益金融服务的获得感和满足感。

泰康人寿随州中支为残障人士提供的服务有以下几个方面：

- 无障碍设施：在营业网点设置无障碍通道、轮椅、无障碍标识、无障碍厕所等，方便残障人士进出和办理业务。

- 专属服务通道：为残障人士开辟专门的服务窗口，减少等待时间。

- 个性化服务：根据残障人士的不同需求，提供定制化的保险产品和服务方案。

- 信息无障碍：通过多种方式，如语音提示、大字体文件、手语服务等，确保残障人士能够获取准确的保

险信息。

- 理赔服务优化：简化理赔流程，为残障人士提供上门理赔服务或协助办理理赔手续。

- 培训与教育：对员工进行残障服务意识和技能的培训，提高服务水平。

- 合作与支持：与相关残障组织合作，共同推动残障人士保险服务的发展。

泰康人寿随州中支高度重视消费者服务体验，关注残障特殊消费群体需求，通过持续完善服务形式，优化服务流程，为特殊消费群体提供更完善、更贴心、更便利的产品与服务，致力于让特殊群体共享金融服务，为残障人士托起稳稳的幸福。