新华保险随州中支迅速启动随州 极端强降雨灾害应急响应

随州新华保险

新华保险随州中支迅速启动随州

极端强降雨灾害应急响应

    8月11日至12日，湖北随州多地发生极端强降雨天气，柳林、洪山、何店、长岗等乡镇均遭受不同程度暴雨袭击，造成道路中断、房屋受损、人员被困。据报道，截至12日上午8时，此轮强降雨已造成柳林镇8000余人受灾，21人遇难、4人失联，灾情损失还在进一步核实统计中，救援抢险工作仍在推进。

    汛期就是命令，新华保险随州中支迅速成立应急领导小组，启动重大突发事故应急响应。该公司查勘小队即刻赶往受灾最严重的柳林镇，全面贯彻八项应急服务举措，对当地受灾情况及客户报案情况进行排查工作。经走访临时安置点、街坊邻居、同业排查和柳林镇镇政府，排查出新华保险客户失踪一人。

    新华保险随州中支实行24小时值班制度为客户开通理赔绿色通道，简化理赔流程，做到快查勘，迅受理、速理赔，提高理赔时效。截至目前，随州中支应急救援工作仍在积极进行中。

随州中支查勘人员对柳林镇受灾地区进行查勘

随州中支查勘人员主动对受灾群众进行查勘

随州中支查勘人员前往当地村委会进行调研、询问

八项应急服务举措1.主动提供服务。主动排查客户，多渠道获取客户信息，主动提供理赔服务。
2.开通服务热线。开通7*24小时理赔服务热线95567，全天候受理客户报案与咨询。
3.开通绿色通道。开通理赔绿色通道，优先处置本起事故中客户的理赔。
4.设现场报案点。根据实际情况在重灾区、群众安置点、事故现场附近或医疗机构设置现场理赔报案点，就近受理理赔报案和咨询。
5.无保单办理赔。针对可以通过官方途径或其他材料明确事故性质或损伤程度的客户，简化提供理赔材料；对出险客户提供无保单理赔服务。
6.开通预付服务。主动为就诊资金有压力的客户预付理赔款项。
7.取消医院限制。本起事故中出险的客户，不限制就诊医院范围。
8.提供人文关怀。遵照客户及家属的意愿，主动上门慰问并送赔款。