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为维护保险消费者合法权益，提高客户金融素养，提升公司服务水平，2021年4月，新华保险湖北分公司在全省范围内开展“以案说险”月度主题宣教活动，该活动采取分支机构联动、线下线上结合、科技赋能助推三大方式，以标准化、多元化、数字化为特色，旨在普及金融知识，开展消费者权益保护教育。 据了解，为拓宽宣教渠道，新华保险湖北分公司线下在营业网点设立消费者公众教育区，利用展板、横幅、宣传册、电子屏等宣传工具开展面对面教育宣传。线上依托合作媒体、微信公众号、广播电台等平台，通过发布“以案说险”风险提示、设置微信互动问答、与电台“金融服务热线”节目合作进行直播等，开展线上教育宣传。 活动期间，除纸质宣教材料、面对面讲解等传统宣教模式外，该公司还积极贯彻落实总部“科技赋能”战略要求，统一设计、制作电子资料、音频、视频、互动小程序等数字化宣教工具，以灵活多样的科技方式与消费者交流互动，扩大教育宣传覆盖面，提高影响力。 新华保险湖北分公司消费者权益保护相关科室负责人表示，公司一直高度重视消费者权益保护工作，已将消费者权益保护教育嵌入日常经营全流程。希望能借此次“以案说险”主题宣教活动，为广大消费者分析案例、解读相关政策，进行消费风险提示，便于消费者理解，提升消费者维权意识。
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发表于 2021-5-7 23:52
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