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天后宫社区网格员为民服务在行动 近日，天后宫社区接连发生几起居民因日常生活中的小事引发口角，进而发展到打斗的事件，但因为有社区网格员的及时介入，矛盾没有激化升级反而得到化解消融，有力的维护了社区基层的稳定与和谐。 5月30日这一天，网格员照常到网格巡查，当他走在一个小巷时，远远看到一群人聚在一起，并大声嚷嚷，快步走近后他还发现人群中有两个扭在一起，激利的争吵着，眼看就要动手打起来了，网格员迅速上前要他们松开手，有话好好说，当他们听说网格员是居委会的工作人员时，这才松开手，并把争执的情况向网格员说明，原来前一段时间，这位居民根据墙上的小广告向送煤气的师傅租用一只煤气坛，现在他不用了，欲退还煤气坛并要回押金，他打电话要师傅过来，但来的人不是该人而是另外的一个人，这个人认为不是他手里的事，他不管，就这样一个要退，一个不同意，僵在那里，周围的人七嘴八舌，各说各理，但事情迟迟不能解决，网格员了解情况后，做工作，特别是做那个送煤气师傅的工作，要他将押金退还，让这个来人先垫上，坛子叫他带回去，回去后再返钱给他，经过反复沟通和居中调解，终于达成一致，问题得到化解。双方都满意的离去，围观的群众也散开了。 6月13日下午网格员准备下班时，从办公室外传来了争吵声，并且越来越激利，责任心驱使网格员来到现场查看，原来是两家开麻将馆的为停车发生了争执并引发口角，眼看就要打起来了，网格员迅速插入两人中间，并将两人分开，避免她们的肢体发生接触，打起架来，又好生劝说，并了解情况，原来是一场误会，经过做工作，双方的情绪都平复下来，最终矛盾得以化解，周围群众看见后连连称赞网格员处理得好，处理得及时。 这两起事件只是天后宫社区网格员在日常工作的一个片断而已，据不完全统计自从网格员在天后宫社区上岗以来，化解居民矛盾纠纷几十起，为民服务上百起，主动承担并出色完成上级交派的任务多起，有力的加强了社区工作，维护了基层的稳定与和谐。 天后宫网格员 王伟 报道
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发表于 2018-7-4 08:22
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