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随州本地大妈VS本地小姑娘,完虐啊!我都被吓到了!

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发表于 2017-11-22 12:11 来自手机 | 显示全部楼层 |阅读模式
       好久没去那家面馆吃早餐了,今天早上看时间还早,就去了……
        正吃着面,忽然听到收银台那边有位老太太嚷嚷开了,当时面馆还是比较安静的,基本没什么人说话,老太太声音特别大……事情的起因可能是老太太付账后找零的时候,老太太嫌找的钱有点破旧,让收银的小姑娘给换换,不知怎的,老太太嫌服务态度不好,说把零钱递过来的时候……老太太当时火气很大,一直说个不停,现场有人劝了半天,老太太最后还来了句,像你这样的以后找个婆家怎么怎么……
         后面有吃早餐的客人说了句,杀人也不过头点地,说了半天,也批评了,算了算了……后面才没动静了!
          要说服务行业啊,真是不好做啊,受委屈的时候那是家常便饭啊,不过,服务态度也还是需要和蔼可亲一点,大家互相多点理解和包容!
        我吃完面准备去收银台拿点餐巾纸擦擦手的,结果发现没了,再一看,刚才那个收银台的小姑娘正在抹眼泪呢,刚才老太太机关枪一般的一段话,估计小姑娘听了也是受不了啊……

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发表于 2017-11-23 21:30 来自手机 | 显示全部楼层
钗待时飞 发表于 2017-11-22 20:54
你已经把事情的经过记述得很清楚,老妈妈嫌纸币破旧,小姑娘当时就直接给她换了也就没有后面的擦眼抹泪,说 ...

我不同意顾客是上帝的说法。市场自由,公平交易,买卖平等。我更赞同一场生意一场朋友,上帝请绕道。大部分人消费的时候也不会把自己当上帝吧?那么想当上帝早点去见上帝。

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发表于 2017-11-22 23:08 来自手机 | 显示全部楼层
纸都被小姑娘抹眼泪用完了

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发表于 2017-11-24 19:06 来自手机 | 显示全部楼层
QQ稻草人 发表于 2017-11-23 21:30
我不同意顾客是上帝的说法。市场自由,公平交易,买卖平等。我更赞同一场生意一场朋友,上帝请绕道。大部 ...

我觉得你说的有道理,人就是要相互理解的。

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发表于 2017-11-23 07:19 来自手机 | 显示全部楼层
同感

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发表于 2017-11-22 23:26 来自手机 | 显示全部楼层
不容易

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发表于 2017-11-22 22:05 来自手机 | 显示全部楼层
做前台的一般都是受气筒,出了么事要投诉第一找到的是前台.你还要和颜悦色的解释着,放低姿态微笑着说着不好意思阿、对不起阿、您的意见我们会采纳投诉我们会处理之内的话语,其实心里万匹草泥马在飞奔。
20171122168515481511359507551807.jpg



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发表于 2017-11-22 21:32 来自手机 | 显示全部楼层
倚老卖老,得理不饶人

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发表于 2017-11-22 20:54 来自手机 | 显示全部楼层
你已经把事情的经过记述得很清楚,老妈妈嫌纸币破旧,小姑娘当时就直接给她换了也就没有后面的擦眼抹泪,说好的顾客是上帝呢?换个纸币也要给脸色别人看吗?

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发表于 2017-11-22 20:41 来自手机 | 显示全部楼层
那一家?

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 楼主| 发表于 2017-11-23 12:09 来自手机 | 显示全部楼层
钗待时飞 发表于 2017-11-22 20:54
你已经把事情的经过记述得很清楚,老妈妈嫌纸币破旧,小姑娘当时就直接给她换了也就没有后面的擦眼抹泪,说 ...

中间有细节,因为我没看到,所以不好描述

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 楼主| 发表于 2017-11-23 13:35 来自手机 | 显示全部楼层
yugongmei 发表于 2017-11-22 23:08
纸都被小姑娘抹眼泪用完了

哈哈哈

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发表于 2017-11-24 07:18 来自手机 | 显示全部楼层
QQ稻草人 发表于 2017-11-23 21:30
我不同意顾客是上帝的说法。市场自由,公平交易,买卖平等。我更赞同一场生意一场朋友,上帝请绕道。大部 ...



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