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快理赔 优服务 新华保险随州中支组织开展2022年首次重疾慰问 近日，新华保险随州中支客户服务中心接到报案电话，得知一位客户被确诊为肺癌，目前正在医院接受治疗。接到消息后，该公司查勘工作人员立刻联系客户并约定前往医院探望。 次日一大早，查勘工作人员便携带慰问物资前往医院住院部。由于疫情管控，必须通过严格的审查才能探视。为了能够及时准确了解情况并安抚客户焦急的情绪，查勘工作人员随即前往防疫窗口做核酸检测，在等待结果的同时迅速向医院防疫工作人员做报备手续，终于赶在收到检测报告的第一时间获得探视准许。 见到客户后，查勘工作人员立刻着手帮助其办理理赔资料，并提交理赔申请。8小时后，客户账户就收到了理赔款。客户家属的喜悦溢于言表，激动地说：“新华保险工作人员接到我们的电话后就及时赶来现场，迅速办理理赔，成功解了燃眉之急，服务十分贴心！” 据悉，新华保险“重疾慰问先赔服务”是对符合条件的特定赔案，派出工作人员主动上门慰问、快速核实、协助理赔申请，并优先予以理赔处理的特色暖心服务。此次慰问，新华保险工作人员秉承着“快理赔 优服务”的初心宗旨，尽心尽力服务好客户。
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发表于 2022-2-22 23:14
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