新华保险随州中心支公司完成湖北省首例垫付服务

随州新华保险

新华保险随州中心支公司完成湖北省首例垫付服务

    家住湖北随州广水市的刘女士加入新华保险销售队伍多年，致力于为万千客户带去保险保障。身为妻子和母亲，她亦给家人购置了多款保险，去年更为丈夫杨先生追加购买了新华保险《多倍保障重大疾病保险（A1款）》，并附加《康健华贵B款医疗保险》，又于今年在《康健华贵B款医疗保险》期满后投保为《康健华尊医疗保险》，保额最高可达400万元。

    2021年3月，杨先生因颈肩背部刺痛，头晕等症状住院治疗，经当地医院检查为患颈椎病，治疗效果一段时间后效果不佳。2021年10月，杨先生头晕病情加重，转至武汉某著名三甲医院治疗，确诊为患脑部肿瘤，需进行开颅手术。刘女士一边安慰丈夫积极接受治疗，一边努力筹措住院资金。经同事提醒，刘女士此时想起为丈夫转投的《康健华尊医疗保险》配套的有医疗垫付服务，符合服务条件的客户在住院期间可获得医疗费用垫付，于是拨打公司95567服务电话进行报案并申请垫付服务。

    理赔人员接到垫付申请后，第一时间将杨先生的基本资料转至垫付服务商，并指导垫付流程。经过几日的准备，刘女士按照引导将所需资料上传网络办理平台，次日便收到服务商垫付的1.5万元垫付款，为还在住院中的杨先生提供了医疗资金。收到垫付款后，刘女士联系了理赔人员表达感激：“新华保险的垫付申请真的很简单迅速，虽然此次垫付金额不大，但工作人员说垫付款后续还可以根据实际治疗需求进行追加，这项服务缓解了不小的经济压力。”

    新华保险为向客户提供健康增值服务，提高产品的市场竞争力，解决客户就医过程中的资金缺口，提升客户理赔服务体验，特针对《康健华尊医疗保险》推出医疗垫付服务。

    这是一种由公司委托第三方服务商向符合特定条件的客户，在其住院期间提供住院押金垫付，待客户正式提交索赔申请并获得赔款后，偿还所垫付费用的一项服务。目前该服务已支持中国境内除港澳台地区外的全部二级及以上公立医院，为广大客户提供就医便利。