随州移动，投诉后，才能改8元4G套餐(全国接听免费)

清风清风清风

我家的15897618＊＊＊，原先用的是神州行8元套餐，本地接电话免费。2016年12月底交话费时，工作人员直说要升级成4G，没说明要改套餐资费。过了1个月，今年2月份，发现电话费有点偏高，打10086询问，才知道被改了套餐资费，于是投诉工作人员，要求改回原资费。
     等了两天，10086回电话，听声音是随州人，说原资费改不回去了，现在只能改成另外一种8元4G套餐，本地通话0.12元/分钟，全国接听免费，还送30分钟本地通过，我说可以。
     现在我查询后，这种套餐名称是2016版家园卡8元套餐，不能随便办理。难道一定要客户投诉后才能办理吗?
       大家看到本帖子，顶起来，鄙视随州移动。

卓春明

真的假的，我春节回家帮父母实名制说18套餐，没说半价，要是36每月也太黑了，我当时还问了说是18是最便宜的了。

insuizhou

被发现了就给你改过来，没有被发现就继续扣款

钗待时飞

我用的是联通的号。联通有好几次随意变更我的资费，投诉电话也打了好多次，结果是全部返还给我了。
建议你打投诉电话，通话时语气要强硬，一定要据理力争。

卓春明

钗待时飞 发表于 2017-4-12 20:45
我用的是联通的号。联通有好几次随意变更我的资费，投诉电话也打了好多次，结果是全部返还给我了。
建议你 ...

在外地能不能打通随州移动客服呀，咱随网有没有在移动公司上班的员工，就是家里老人用老年机也不需要流量，可以开通比较合适的套餐，

卓春明

清风那个套餐怎么变更的，

钗待时飞

卓春明 发表于 2017-4-12 21:10
在外地能不能打通随州移动客服呀，咱随网有没有在移动公司上班的员工，就是家里老人用老年机也不需要流量 ...

打10086，听语音提示。在外地也可以的

我妈用老人机，是移动的号，从来没有出现乱扣费的现象。

钗待时飞

卓春明 发表于 2017-4-12 21:10
在外地能不能打通随州移动客服呀，咱随网有没有在移动公司上班的员工，就是家里老人用老年机也不需要流量 ...

打10086，听语音提示。在外地也可以的

我妈用老人机，是移动的号，从来没有出现乱扣费的现象。

清风清风清风

     昨天打电话，问了一下随州总部的朋友，她说这种资费在营业厅都能办理。但是我又问我一亲戚(在解放路营业厅上班)，她说营业厅经理不许她们改。
    随州移动，为了多收钱，就卡着我们的号码资源用最低18元的4G资费？？？
     我的号码是经过投诉才改成8元4G资费的。

清风清风清风

图是移动10086发给我的详细资费。

卓春明

清风清风清风 发表于 2017-4-12 22:22
图是移动10086发给我的详细资费。

好的，谢谢您，我回头给随州打0722-10086问问

东城狂刀

神州行家园卡8块那个就可以，适合老人用，如果老人去了外省（短时间外出旅游或者其它）还可以办理两城一家业务或者办理漫游包，外省接听免费，打电话回随州本地也才三毛多！现在只要是4G的资费，都是全国免费接听，也还是很方便的！
        办理更改套餐资费什么的，一定要问清楚！最好是去营业厅办理或者下载营业厅客户端办理！