马云关于创业和公司管理的经验

扫地小僧

刚创业，在图书馆看到一本《赢在中国》编的马云全集，如获至宝。边读边整理马云关于创业和运营的思想，再结合自己以前工作和现在工作的经历，跟大家分享~

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马云说，”在所有的互联网公司都在挖空心思赚客户钱的时候，我们的想法是反正我们赚不到钱，所以挖空心思帮助客户成功，这是我们当时的出发点。“

我们办私立教育，前期也可能会像这样赚不到什么钱，所以我们也必须挖空心思帮助学生成功（不仅仅是学业上的成功，更重要的是要能以一种自信的姿态立足于社会），至少对社会有那么点贡献。我相信有价值能做出价值的东西，会有回报的

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马云的四五十块钱思想“绝大多数做生意的人想人家口袋里面5块钱，看到张三口袋里面钱块钱他想怎么把这个钱弄到我口袋里面。几乎所有人都这样想，而你希望成就一个伟大企业，希望企业做成像海尔、海信，像GE、IBM、微软这样的企业，你要想的是如何用我的产品帮助客户将口袋里面五块钱变成四五十块钱，然后从多出来的钱里面拿到我想要的那四五块钱”

1、蛋糕做大了，才能分给你更大的一份；
2、得帮助目标客户成长，他们有了增值，有了进步，才能跟你分享他们未来的收益。教育是长线投资。

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海尔总裁张瑞敏”他的角色，第一是设计师，在企业发展中使组织架构试音该企业发展；第二是牧师，不断地布道，使员工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来“ 马云：CEO和创始人本身最大的职责就是企业文化的推广者，就是首席文化官。

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bobof911 发表于 2014-4-1 11:12
海尔总裁张瑞敏”他的角色，第一是设计师，在企业发展中使组织架构试音该企业发展；第二是牧师，不断地布道 ...

阿里的员工关系部：”创办内部邮件杂志”感动阿里“、内刊”阿里人“；设立高管公开信箱、内网供员工们畅所欲言；让员工有任何不解和疑惑都有倾诉的地方，都能找到正确的答案。还创办了内部礼品专卖店，供员工和访客购买带有公司logo的各式纪念品。“

这些措施后来很多公司都学到了，不过，阿里是实践最好的一个。员工和人才是企业最大的财富，尊重员工，像胖东来一样给员工营造一个充满安全感的文化氛围，才能形成向心力啊

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马云坚信”只有令个体不断增值的企业，才是员工向往的发挥个人价值的好平台“

员工成长成才，才能带动企业成长，才能在企业需要拓展的时候有人可用

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关于口碑，海底捞在这方面做的非常出色。网上有一个缎子，我从来没有试过，说去海底捞吃饭，水果没有吃完，跟服务员说能不能打包带走，服务员说不行，结帐的时候，服务员给你一整个西瓜，说切开的西瓜不卫生，你要打包的话，就送你一个西瓜。海底捞核心就是口碑，口碑的核心是超预期。

自勉！

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马云”我认为，员工第一，客户第二。只有员工开心了，客户才会开心。而客户们那些鼓励的言语，又会让他们像发疯一样去工作。在阿里，员工可以穿旱冰鞋上班，也可以随时来我办公室，总之一定要让员工爽“

”从管理的角度看，员工就是企业的内部客户，必须先服务好员工，让他们有良好的情绪，让他们一想到工作就觉得开心、快乐、喜悦，愿意并且能够在企业的平台上不断成长，在工作中获得超越工作本身的价值与意义，他们才能把这种使命感与情感传递给客户。客户在接触到这种情绪与情感时，才会相信企业的广告、宣言或承诺中所言非虚。“ ”注意控制压力的范围，绝少想员工传递“

总之，需要使所有的员工都成为”快乐青年“

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市场竞争者越多，对领先者就越有利。==谁能在这个世界中形成一个游戏规则，谁就会很可怕。如果你不做，别人肯定会做。

对于这个红海市场，要思考怎样去建立它接地气的游戏规则。

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马云“因为我想知道我看见了这个东西，我太想去做一样东西。很多年轻人是晚上想想千条路，早上起来走原路。中国人的创业，关键不是因为你有出色的想法、理想和梦想，而是你是不是愿意为此付出一切代价，全力以赴地去做它，证明它是对的。”

所以晚起步并不一定会不成功，全力以赴慢慢缩减差距就行---做那只不声不响、埋头坚持的乌龟。

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马云时常提醒大家“你们必须提高自己、否则就会被淘汰”，于是，晚上就开起了英语课，马云亲自为大家讲课。

以后也会向自己的团队灌输这一点，不提高就会被别人淘汰！

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阿里的直销模式，Sales提成方案：提成不是当月兑现，当月拿到只是权利，兑现要拖后一个月，不允许把单子凑到一个月，当月的好坏决定上个月的提成比例，因而销售要想拿到提成，不得不每月都要做好。

这个方案还是不错的。关于它还有个段子：“开了20多个培训班，学员来自各个公司，问他们有没有见过阿里的销售方法的？只有一个人举手，说他原来的公司有这样的销售方法。再了解，原来是马云告诉他们老板的^^”