随州市深入推进环境信访源头治理，全面提升法治化办信水平

指间流沙

今年以来，随州市生态环境局积极落实省市信访工作法治化要求，努力办好群众的每一件诉求，切实解决群众身边突出生态环境问题。今年第一季度，环境信访量同比下降明显，群众信访满意率不断提升。

一是积极开展环境信访源头治理。聚焦群众身边各类突出环境问题，由相关生态环境保护专业委员会具体负责，在全市范围内组织开展河道采砂、城乡集中式饮用水水源地、大气污染、城乡生活（建筑）垃圾、矿山生态环境等五大专项整治行动，全面排查整治相关领域突出环境问题，标本兼治推动全市生态环境质量持续改善，加速补齐环保基础设施短板。

二是加快推进信访办理法治化。组织参加新《信访工作条例》学习培训和信访法治化大讲堂，及时规范受理答复环境信访投诉。对受理的信访件落实“双交办”，做到第一时间快速交办、第一时间快速查处,及时组织执法人员深入现场处理,对各类环境违法行为查实一起、立案一起，确保信访人合理诉求得到有效解决。对环境信访量居高不下的企业，落实挂牌督办措施。

三是畅通群众信访举报渠道，化解信访矛盾纠纷。进一步整合各类投诉举报平台，以“一张清单”调度督办汇总，确保群众反映问题一件不漏、全部办结。严格落实“逢四说事”工作制度，局领导班子成员每月轮流接访，点对点、面对面为群众详细解答问题。进一步健全纠纷多元化解机制，联合属地部门协同解决环境信访背后的矛盾纠纷，努力提升群众满意度、幸福感。

来源：随州生态环境