风险提示：防范非法“代理” 依法理性维权

泰康人寿

“金融消保在身边，保障权益防风险”，防范非法“代理” 依法理性维权。

近年来，一些非法组织或个人以牟利为目的，通过各类网络平台打着“法律咨询”“法律援助”旗号冒充专业法律人士，怂恿、诱骗消费者委托其“代理退保”“代理维权”，借机收取消费者高额咨询费、手续费，牟取非法利益，损害消费者合法权益。

此类行为不仅严重扰乱正规的金融市场秩序，加大了银行的信用风险、保险的理赔风险，挤占消耗行业资源、监管资源和司法资源，其背后隐藏的虚假广告宣传、侵犯公民个人信息、骗取消费者钱财等违法犯罪行为，更是侵害了消费者合法权益。

对于以上非法维权行为，大家要全面抵制。现在为大家普及合法维权途径及流程，第一步：投诉。消费者在购买金融机构产品或享受服务过程中发生纠纷的，可以直接向金融机构进行投诉，主张民事权益；第二步：调解。如果消费者未能与金融机构通过协商解决纠纷，可以向行业调解组织申请调解；第三步：仲裁或诉讼。消费者如通过投诉、调解仍不能解决民事纠纷的，如果合同约定了相关仲裁条款，可以提请仲裁机构仲裁，或直接依法向人民法院提起诉讼。

泰康人寿随州中支一直秉承以“客户为中心”，积极开展金融消费者权益保护教育宣传活动，通过普及金融知识，引导消费者树立依法维权、理性消费理念。以保护金融消费者的合法权益为目标，稳妥化解矛盾纠纷，健全纠纷多元化解机制，维护金融消费者合法权益。为消费者合理维权提供完善保障，安全、放心地共享金融服务发展成果。