金融知识普及月 | 金融消费者知情权 泰消保在路上

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2022年，泰康人寿坚持围绕保护客户权益，响应监管要求，以“提升公众金融素养 促进国民金融健康 共建清朗网络空间 涵养良好金融生态”为核心主题，开展了2022年“金融知识宣传月”系列活动，宣传普及金融消费者生产生活所需金融知识，营造良好和谐的金融消费环境。

早在2015年，国务院就印发《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，其中明确规定了金融消费者应享有的八大权益：财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权。

具体这些权益都代表了什么含义？我们又能通过什么方式来维护自身合法权益不受侵害呢？今天泰康人寿官微给您介绍：

金融消费者知情权

1、什么是金融消费者知情权？

金融消费者知情权是国务院办公厅《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号)规定的金融消费者的八项基本权利之一。

具体来说，金融消费者知情权是指金融机构应当以通俗易懂的语言，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露可能影响其决策的信息，充分提示风险，不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。

2、侵犯金融消费者知情权都有哪些具体表现？

（1）在保险营销中，保费交纳前轻后重、层层递增等“套路保”行为也是以“优惠”之名进行诱导

比如片面宣传“首月0元”“首月1元”“免费领取”，以“零首付”等套路给人优惠错觉，实际上是将保费分摊至后期，消费者并未真正享受到保费优惠。

（2）在保险营销中炒作，以非保险金融产品名义宣传保险产品

比如炒作“限售、限时、限量”，不如实、不准确介绍产品责任、功能和保险期间，或以银行存款、理财产品等其他金融产品名义宣传销售保险产品等销售误导行为。

3、金融消费者该如何保障自己的知情权？

（1）结合自身实际需求购买保险

购买保险时，一定要自身的需求以及消费能力，选择适合自己的保险产品。

（2）认真阅读相关资料

仔细阅读保险合同，特别是保险条件及责任免除中的内容。不同的产品的保障范围、除外责任都不尽相同。在投保时应该充分了解。

（3）依法理性维权维护合法权益

当消费者发现自身知情权遭受侵害时，可以直接通过保险公司公布的官方维权热线或服务渠道反映诉求，合理解决相关诉求。



来源：泰康湖北