全心守护 用心“赔”伴 新华保险湖北分公司发布 2021年度理赔报告

随州新华保险

全心守护 用心“赔”伴

新华保险湖北分公司发布

2021年度理赔报告

    近期，新华保险湖北分公司发布2021年度理赔服务年报。数据显示，公司2021年共为98801人次提供理赔服务，累计赔付6.2亿元。健康险理赔约占总赔付件数的98%，其中95%为医疗理赔。

    医疗赔付作用凸显 重疾保障亟待加强

    2021年，新华保险湖北分公司平均每日赔付金额170万元，最高单笔理赔金支付144万元。在理赔类型中，医疗险在全生命周期中占比均超90%，在未成年人群中占比最高，为99.53%。因此，配置覆盖全生命周期的医疗险产品显得尤为必要，对于未成年人群的保障更应当早做准备。

    其次，在31岁至60岁人群的理赔类型中，重疾险占比虽不足一成，但其赔付金额占比最高，显示出提升风险意识、加强重疾保障的重要性。

    重大疾病保险产品方面，34岁的武汉客户D先生在2021年3月确诊为白血病后住院治疗五次，已累计赔付119万元，其购买的《康健华贵B款医疗保险》、《康健华尊医疗保险（费率可调）》和《附加住院安心医疗保险（费率可调）》已为他带来了累计119万元的赔付保障，极大缓解了D先生接受治疗期间的经济压力。

    多次赔付型健康险产品方面，28岁的武汉客户R先生在2021年1月确诊甲状腺癌，获得新华保险累计赔付118万元。R先生购买的《多倍保障重大疾病保险》赔付的保险责任涵盖前10年关爱保险金和重大疾病保险金，使他获赔45万元后，仍有180万元的剩余保额。而他购买的《康健吉顺定期防癌疾病保险》、《康爱无忧二代防癌疾病保险》、《健康福星增额（2014）重大疾病保险》以及健康无忧系列保险产品等保险责任涵盖癌症确诊保险金、癌症手术保险金、癌症保险金、前10年关爱保险金、重大疾病保险金，使他获得赔付73万元。恶性肿瘤保险产品与重大疾病保险产品进行组合购买，能更好分散高发恶性肿瘤和重疾风险。

    恶性肿瘤为“重疾头号杀手”， 女性人群高发

    从重疾赔付性别构成来看，女性占比约为59.22%，高出男性约18个百分点，显示女性的风险意识较强，重疾发生概率也高于男性。

    从重疾赔付原因来看，恶性肿瘤依然占据首位，占比接近77%。男性群体的重疾赔付原因中，恶性肿瘤占比约38%，肺、甲状腺、肝和肠为恶性肿瘤高发部位，女性群体的重疾赔付原因中，恶性肿瘤占比更加触目惊心，约72%，高发部位依次为甲状腺、乳腺、肺、子宫及宫颈和肠，其中甲状腺恶性肿瘤占比33.08%，远高于其他类型。

    从重疾赔付年龄层次来看，未成年人高发重疾赔付原因依次为脑恶性肿瘤、白血病、甲状腺恶性肿瘤，18至50岁人群则依次为甲状腺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤。

    由此可见，根据性别和年龄段不同，有针对性地为自己和家人配置重疾保险产品或恶性肿瘤保险产品十分必要。

    客户服务心中放 社会责任肩上扛

    新华保险湖北分公司紧密结合新华人寿保险公益基金会责任宗旨，利用专业优势及规模优势，持续两年推动“城市因你而美，新华伴你而行-新华保险关爱全国环卫工人大型公益活动”。2021年，该公益项目已覆盖武汉、宜昌、襄阳、孝感、黄冈五座城市，完成赔付7件，赔付金额57万，让从事高危职业的环卫工人多了一份专属保障与温暖。

    灾难面前，新华保险湖北分公司快速行动，积极响应蔡甸龙卷风自然灾害、十堰燃气爆炸事故、随县暴雨灾害、阳新重大交通事故，为当地开通绿色优先赔付通道，本着人民至上、生命至上的理念，担当企业社会责任，打好突发灾害“前哨战”。

    “重疾慰问先赔服务”是公司从特定条件重疾赔案客户的实际需求出发，提供主动上门慰问、快速核实事故、协助理赔申请，并优先予以理赔处理的特色贴心服务。符合条件的客户在住院期间确诊后三日内向公司报案，即可享受“一对一慰问协办 ”、“一日出具理赔结论”、“一路绿灯优先办理”的暖心援助。2021年，湖北共有59位客户享受到该服务。

    为切实解决老年人运用智能技术的困难，保障老年客户权益，新华保险湖北分公司设计制作两款个人自助理赔宣传折页《注册登录与信息认证篇》、《申请流程篇》，为老年客户办理自助理赔业务提供了更便捷的服务。

无敌小壮壮

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