旅游企业诚信经营承诺书

悠游~

旅游企业诚信经营承诺书

  我们是湖北省万达新航线国旅随州明珠门市，我们积极响应国家诚信建设要求，严格履行旅游企业法定义务，诚实守信，守法经营，文明服务，自觉维护游客合法权益，自觉接受旅游管理部门和社会各界的监督，共同营造文明诚信的旅游环境，我们郑重承诺：

一、诚实守信，守法经营。

  严格履行旅游企业法定义务，自觉维护游客合法权益。积极遵循自愿、平等、公平、诚实信用的交易原则，不以欺诈牟利，不取不义之财。

二、真实宣传，正确引导。

  对旅游产品和服务宣传客观全面真实，不作虚假、误导宣传。披露信息充分、详实，引导游客理性选择。（旅行社需写入内容：如出现“不合理低价游”等问题，愿接受监管部门顶格处罚，并对利益受损游客给予加倍赔偿）。

三、合理定价，明码实价。

  在经营活动中清晰、明确、真实地标示价格。坚决抵制诱导、欺骗、强迫或者变相强迫消费等违法行为。

四、规范合同，公平交易

  主动使用合同示范文本。公平交易、有序竞争，不以不正当经营手段破坏旅游市场秩序和损害游客合法权益。

五、化解纠纷，及时公正。

  认真听取游客意见和建议，及时处理旅游投诉，主动承担责任，公正解决消费争议，满足游客合理要求。

六、规范服务，塑造品牌。

  为游客提供优质、贴心、信得过的旅游产品和服务，树立旅游经营者和从业者的良好口碑，塑造优良品牌。