本文中解决问题的方法,不管你是业主,工人,材料商,装饰公司,还是其他相关行业,看完之后必将受到启发,万变不离其宗,融会贯通即可!
有这样的模式,也许能够给你启发;
这样处理问题,也许也是你的机会;
或许你已经看到了装修行业存在的痛点,但是你从未改变过,我们就以装修行业的痛点来分析。
一、行业痛点
装修领域的痛点在哪里呢?
1、客户痛点
一个业主要装修,整个过程主要有三个严重的问题:
问题一:装修行业猫腻太多,各个环节容易被忽悠。
从找装修公司,到购买装修材料,最后验收等等,每一个环节,稍不小心,都被他们给忽悠了,多花许多冤枉钱。为什么呢?
问题二:装修工人太难把控,服务质量没有保证。
如果自己直接找施工队按照自己的想法装修和施工,如果对装修不专业,质量是很难有保证的,可能按照你的要求都做好了,几个月后许多问题都暴露出来了;
问题三:边学边干边折腾, 费钱费力闹矛盾
许多人装修房子,都是自己一边学习,一边折腾,因为环节太多,遇到的麻烦就会很多,许多夫妻两个人装修房子前充满幸福的向往,装修完成之后都闹的要离婚;
2、工人痛点
跟着装饰公司干:干最累的活,拿最少的钱,到头还老拖欠工钱
自己接活自己干:信任度太低,接活不稳定,还不容易拿到工钱
在装修过程中,活基本都是工人干的,但是他们拿的钱占整个装修费用是较少的,如何解决这些痛点,让工人安安心心干活,轻轻松松拿钱才是最迫切的问题,解决不好,施工质量如何保证,售后一大把问题;
3、材料商痛点
线下零售受冲击,合作单位不靠谱
线下销售&零售受到互联网冲击,本身就已经损失惨重,尤其在和装饰公司合作中材料钱一拖再拖,导致材料商都不愿意和装饰公司合作,零售也不行,合作也不行,问题也同时产生;
4、装饰公司痛点
业务:客户(业主)信任度低,签单率持续下降,工程质量跟不上,做着做着做不下去了;
工人:业务量跟不上,没有固定工人,工人施工方面难以掌控,质量无法保证,;
商家:不愿意和装饰公司合作,只有带客户去零买,然后材料总是拖后进场,售后无法保证;
二、解决方案
有了这些问题,我们就在思考如何来解决,后来就有了装修的新模式,这个模式主要有以下三个特色:
1、降低客户的成本
2、提升工人的收入
3、保证施工的质量
4、提供优质的售后
如何做到的呢?
降低客户的成本:
主要是利用自己的特长,随州正印装饰结合自身施工十多年的经验和本地各大装饰公司的取长补短,找到各大材料商家进行合作,所有主材料保证正品的情况下均以合作价格(低于任何市场售价)提供给业户装修使用,立刻就帮助客户节省了非常多的成本,性价比直接提升,而不是带你去买点材料拿点回扣的这种短视行为,真正为业主做点事情;
至于为什么材料商愿意和我们合作,很简单,现钱不拖欠;
提升工人的收入:
所有工人必须和公司签订合同,谁施工谁售后,公司不拖欠工人工资,让工人稳定跟着公司发展,随时能拿到钱,有稳定事情做,收入自然提升,不再四处游荡了,
保证施工的质量:
固定的工人,谁做不好就会自然淘汰掉,留下来的都是手艺好的工人,素质和品德合格,都想好好跟着公司做,出去了又面临拖欠工资没活干的处境很痛苦的,很多做的不好的工人教育两次自然就会改正并不断提升手艺,公司也会定期培训最新的施工工艺,另外合同规定谁施工谁售后,做的不好返工谁都不愿意去做,所以前期必须做好,
主材部分,和公司合作的材料商都是有正品保证的,而且在公司压有质保金,保修期内出现问题必须提供售后服务,未提供的公司直接扣质保金赔偿业主,并提供售后服务;
综合以上两部分不仅施工质量得到保证,材料部分也同样得到保证,全面保障业主的利益;
提供优质的售后:
综合装饰公司各方面的售后保障,定期3个月安排客户回访,为业主装修售后排忧解难,并赠送由平安保险全额承保的家庭装修售后保障服务,同时房屋和室内财产都有保障,即使公司消失了,售后也不受影响,受益人当然是您;
优质特殊服务 : 公司免费提供“业主手机看工地服务”对于没时间看工地,没时间管装修,不想来回跑,那都不是事儿,您可以坐家里或者在公司,在路上,手机拿出来直接查看工地装修进度(已经装修过的业主都说好);
三、你的机会
装修行业在转变,随州正印装饰也在改变,做为装饰行业的你是否愿意改变,需要注意的是不管你改或者不改,我们的业主和客户都在改变,我相信业主还是会选择一家正规且放心的装饰公司;
解决以上各环节痛点,随州正印装饰在不断改善持续创新,服务广大的业主人群,并且让这个圈子中的业主放心,材料商放心,工人放心,装饰公司正常持续发展,必将长久走下去;
所有的行业都要转变:
传统行业从产品思维变用户思维!
传统网站从流量思维变用户思维!
哪里有痛苦,哪里有市场!
以用户的痛点为核心,C2B的机会非常多,你看到了么?
此文已写完,有干货,有广告,读者有收获,作者有提升,学到既做到!
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