随州中支全面开展-“我为客户办实事”客户大走访活动

泰康人寿

2023年9月8日，为贯彻落实省保协《关于开展2023年湖北人身险“客户大走访”活动的通知》的文件精神，积极做好保险消费者权益保护工作，泰康人寿随州中心支公司9月在全辖区正式启动2023年“客户大走访”活动。

随州中支总经理室及各部门高度重视，成立了以总经理为第一责任人的客户走访团，迅速开展行动。本次计划走访12名客户，涉及所有业务渠道，聚焦“一老一少一新”、孤儿单客户等重点客户群体，力求全面了解客户的需求。

为保质保量完成客户大走访任务，内勤员工顶酷暑，穿街巷，逐一登门拜访。

下阶段，泰康人寿随州中支将全面部署国家金融监督管理总局湖北监管局关于开展消除“孤儿保单”客户服务大行动，用实际行动落实消保工作，深挖服务痛点，主动联系客户，推广客户服务标准化、规范化，不断提升服务水平。