泰康绿通理赔故事 | 绿通之光，给我新希望

泰康人寿

泰康绿通不仅是一项服务，更是一项责任，一种使命！是泰康对客户的承诺——帮助每位绿通客户在急需就医的时候得到优质的保险理赔和医疗服务。今天“泰康人寿保险”官微带来湖北的张女士（化名）体验泰康绿通服务的故事。重疾来袭，泰康服务就在您身边，为您保驾护航！

张女士来自湖北，工作稳定，家庭幸福。一次偶然的机会接触到了泰康保险，想着多一份保障也能多一份安心，在权衡费用、保障内容等各方面因素后，投保了泰康健康百分百A款重大疾病保险。

今年9月初，张女士总感觉腹部不适，本来以为是吃坏肚子了，没想到越来越严重。在家人的陪伴下，她来到当地医院检查，竟被确诊为肠癌。

这一刻，她觉得自己的天塌了，过几年就退休的她早已做好了计划：带带小孙子，减轻孩子们的负担，自己又能享受天伦之乐。可没想到现在自己却成为了“负担”。

绿通之光

谁都知道治疗癌症的费用十分高昂，只是普通人的张女士不禁为自己的治疗费用发愁。当地医院的医生又告诉她，她的情况最好马上转上级医院治疗，不能耽误。

张女士于是尝试预约大医院的专家门诊，可一打开挂号软件就傻了眼，省城大医院的专家门诊基本上都挂满了，最近的也要一个月以后才能看上。病情已经无法再拖了，张女士和家里人都焦急万分，不知如何是好。

情急之下，她想起先前购买的泰康保险，立即电联自己的代理人寻求帮助。代理人第一时间对张女士进行探视和开导，耐心地宽慰她，泰康针对这种重大疾病，专门提供了“重疾先赔服务”，会协助准备资料，申请理赔，迅速结案让张女士拿到理赔款。张女士名下还有绿通权益，泰康可以帮助张女士去更合适她的医院就医，还能入住专家病房。

这一刻，张女士又看到了光，心里也觉得暖暖的，她看到了新的希望。

重获信心

9月16日上午一早，泰康理赔人就把张女士的理赔资料准备妥当，第一时间帮助张女士提交了理赔，1小时后获赔10万元。

与此同时，张女士又在泰康工作人员的指引下，通过泰康医生APP申请了绿通服务。

#绿通披荆斩棘#

9月16日 上午   

通过APP泰康医生申请重疾绿通申请。

9月16日 下午

成功预约同济医院。

9月17日  

顺利在同济医院专家门诊就诊，办理入院。

9月21日   

进行手术。目前，手术效果良好，专家也制定了详细的治疗计划，张女士定期复查即可，泰康绿通急客户之所急，危急之下为客户提供一条寻医问诊的绿色快速通道。

张女士从来没想过自己会得癌症，也想不到自己数年前的偶然决定会在关键时刻救了自己。更没想到泰康保险赔的这么快，甚至还能帮助预约更好的医院，让自己第一时间得到最合适自己的治疗。

泰康就像一束光，给了她新的希望，让她坚信自己一定会康复，一定会战神病魔！