2021：泰康关键词

泰康人寿

　　刚刚过去的2021年是泰康成立25周年，也是泰康15年磨一剑、探索“保险+医养服务”创新商业模式厚积薄发、大放异彩的一年。泰康新单价值逆势两位数正增长，《长寿时代》正式出版，入驻新总部大厦，《财富》世界500强排名跃居343位，泰康把原创思考与创新实践分享给社会和整个寿险行业，开启长寿时代的新认知，也为行业高质量转型提供了新的方案和路径。

　　泰康稳步走过25载，离不开创始人陈东升董事长的战略指引。过去一年，陈东升董事长对公众传达了哪些重要信息？他又做出哪些新的思考与探索？

　　让我们从陈东升董事长的2021年度关键词中，看清泰康的继往与未来。

长寿时代

　　当前人类面临着很大的挑战，全球化、互联网、气候变暖、中国崛起四个大要素将长期影响世界的走向。

　　全球化和中国崛起是第一个时代的大变局。科学、互联网、进步和气候变暖形成的逻辑带来人类文明的一次颠覆，真正从工业文明进入生态文明的时代，生态文明可能是一个长期文明，这将带来整个社会的能源结构、出行行为、城市运行的大变局。第三就是我讲的长寿时代——人类之大变局。长寿时代，一句话：百岁人生来临，人人带病长期生存。再过三五十年，全球的人口将出现负增长。

　　全球化和中国崛起、“双碳”是一场革命，长寿时代将带来大健康时代的市场革命。这三大变局就是我对整个未来的看法。

　　长寿时代一定会带来一个健康时代，一定会带来一个财富时代，一定会成为长寿社会带来长寿经济。

　　长寿时代、健康时代、财富时代、长寿社会、长寿经济，这是一个结构。《长寿时代》这本书我其实是提出来一个结构，结构能够多深入不敢说，但是一个框架、一个结构已经成型。

（摘编自泰康第20届世纪圣典高峰论坛&《长寿时代》新书发布仪式陈东升董事长主题演讲）

筹资方案

　　长寿时代这一伟大理论要解决的最重要问题是筹资，泰康方案就是长寿时代的企业和个人最优的筹资方案。具体是什么方案？就是你年轻的时候买我的养老保险，通过泰康资产专业化的投资，而且通过时间打造复利曲线，有着充足的财务资源享受老年生活的健康、长寿的状态，所以这个筹资是要打造一个复利曲线。

　　把虚拟的保险和实体的医养结合；提供全生命周期的健康财富和长寿服务体系；让每个人健康、长寿、富足，优雅一生，这就是泰康方案。

（摘编自长寿时代大健康峰会论坛&泰康第20届世纪圣典高峰论坛上陈东升董事长主题演讲）

超体

　　超级体验式销售的创新是寿险业的一次伟大的革命。体验式销售的本质是场景式、沉浸式体验。过去保险销售是陌生拜访、产说会，我们销售的是个概念，是一张法律的合同。今天把客户带到我们的养老社区，的医院，拜博口腔、大健康中心，去参观、去体验、去感受，然后再销售。

　　体验式跟我们过去第二个区别在哪里？过去我们卖纯粹的保险的时候只是面向单个的客户，能把他的家庭发展就不错了。今天我们不是单个的客户，一上来就是他的家庭，最后是他的家族。今天我们把“现货”的养老社区和“期货”的保险都卖，让老人入住我们的养老社区，你基本就可以服务整个家族了。

　　所以体验式销售这场伟大的革命和我们传统的销售已经不可同日而语，一个是抽象的，一个是具像的、场景式的。今天整个经济行业里所有的领域都叫场景式的销售，我们是最重要、最大的场景式、沉浸式、体验式的销售。我们过去只是解决一个家庭的需求，我们今天是解决一个家族的需求。所以我们的这场体验式销售解决的是客户的终极需求。
  
　　超级体验是一个乘数效应。体验式销售依托强大的医养康宁服务体系会促进保险销售，保险销售带来客户又繁荣了医养康宁实体，它是一个价值链的协同，这就是我们讲的闭环和生态链。世界上所有的商业模式，只有把价值链深耕才有协同效应，才有乘数效应。
（摘自2021年TOP峰会陈东升董事长主题演讲）

初心不改

初心是长期支撑一个人、一家企业、一个民族向前发展最本质的理想和最原始的动力。改革开放改变了我们国家的前途与命运，唤醒了无数中国人的梦想与希望。“千里之行始于足下”，1983年我大学毕业前，在珞珈山上凿下一个“始”字，激情满怀地投入到改革的大潮中。这就是泰康最早的初心，一个青年立志报效国家，成就一番事业！

在不同的阶段，我们的梦想、我们的使命在不断升华，但我们的初心从未改变！我们一步一步在进化，一步一步从梦想走进现实，而且现实比梦想来得更伟大！

（摘自泰康保险集团25周年庆典上陈东升董事长主题演讲）

创新永续

　　商业创新的本质就是要便捷和实惠。所有的创新，第一要让人们的生活更方便，第二是不断降低成本。离开这两个条件，创新就没有存在的基础。

　　便捷和实惠就是以人为本。我说“初心不改、创新永续、商业向善”，初心和向善是一体的，初心是我们的使命，向善是我们的目标；创新是手段，“长寿时代、泰康方案”是路径；最终目的是改变中国老年人对生命的态度和生活方式，重塑国人的养老观、健康观、生死观，推动一场养老革命。

　　泰康25年的历史就是一部前赴后继、浩浩荡荡、波澜壮阔的创新史。25年来，泰康从小到大、由弱变强，从一个单一的寿险公司，走向综合金融保险服务集团，又通过医养融合迈进大健康生态体系，构建“长寿时代、泰康方案”。创新是流淌在泰康血脉中的根本基因和不竭发展的最核心动力。

（摘自《创新永续》书中陈东升董事长序言及选段）

商业向善

　　商业向善是一种价值观。第一个层面叫不作恶，就是走正道，守底线；第二层叫不骄横，守本分，有边界；这两个都是最基本的层面。第三个层面是以人为本，就是西方人的客户是上帝，一切以客户为中心，把它更加道德化、社会化。商业不赚钱是不对的，但是商业的最终目的还是要为人服务，所以我觉得商业向善本质是以人为本、以生命为本。更高层次就是改变社会，当然我们也有这个理想，我们希望在中国推动一场养老革命，未来让普通中产人群都能住进高品质养老社区。

（摘自泰康保险集团25周年庆典上陈东升董事长主题演讲）

长期主义

什么叫长期主义？就是方向明确，就是战略坚定，就是专业制胜，就是创新永续，就是商业向善。长期主义就是不赚短钱，不赚眼前的钱，要赚客户愿意给你的钱，就是要赚客户愿意一生给你的钱。

长期主义是一种方法论，更是一种价值观。还是我说的这句话，目标纯正，心无旁骛，做正确的事，时间就是答案。

（摘自泰康第20届世纪圣典颁奖典礼陈东升董事长主题演讲《坚守长期主义，拥抱复利人生》）

专业主义

专业是最重要的，专业是代表效率，效率代表竞争能力，头部企业一定是专业化的企业，竞争激烈的时候，资源被迅速消耗，你的资本效率在急剧下降，不是说人们的竞争把你击垮的，赚了钱你把它分散了，所以你的主业投入就不够了，所以你的竞争能力就不强了，其实是一个经济学的原理。泰康做医养是产业链的，只有纵向整合才有价值，我们做医养，医养又是民生，14年前认为中国老龄化一定会到来的，所以泰康今天布局，未来一定是一个方向，泰康已经成为一个养老社区的头部企业。

（摘自《长寿时代》新书发布仪式上陈东升董事长主题演讲）

大健康事业合伙人

现代保险组织就是平台经济，泰康的营销体系本质上就是打造平台经济、分享经济、创新经济和传承经济。绩优精英在这个平台上分享成功，将成为受人尊敬的保险企业家。

企业家是民族强盛的筋骨，企业家精神是火种。企业家坚持长期主义，精耕细作，不断提高产能。“泰星”精神就是企业家精神。长寿时代是健康财富企业家的时代，绩优精英要争做新时代大健康事业合伙人。

（摘自泰康人寿“泰星”十周年峰会陈东升董事长主题演讲《致敬中国企业家精神，做长寿时代的健康财富的企业家》）

企业家精神

中国社会呈现的创新创业的企业家精神，可以说在全世界、在人类历史上都没有展现过这样一个波澜壮阔、一浪接一浪的盛况。这就是中国的希望，这就是中国的未来。

我有一个观点，中国的民营经济就是市场经济的代表，是创新经济代表，也代表了高科技经济。现在地方经济发展，已经从土地财政转向了税收财政。税收财政就是项目财政，就是企业财政，就是企业家财政。跟企业家交朋友，创造优良的营商环境，支持和培育年轻的创新创业的企业家成长和进步，就是拥抱市场经济、拥抱未来。中国民营企业的发展，年轻企业家的发展，是中国经济最大的现实和写照。

（摘自陈东升董事长在第21届亚布力中国企业家论坛年会的闭幕致辞）