网友向笔者爆料，今天家里下午四点半回家发现家里猫一直闪红灯，出故障了不能上网，首先家里两个小朋友来找我麻烦，问小爹为什么不能上网，什么时候才能修好，我说我不是万能，我五点二十给负责这边电信师傅电话一直打不通，不在服务区。家里老人七十多岁晚上喜欢看电视，没有网把我说了一顿，一年花几千块安宽带白花了。晚上六点十分左右我打10000投诉，人工转接，客服务说尽快通知师傅维修。
六点半维修师傅回个电话过来，说今天下班，明天来修。随你找谁，今天不修。
如果是市长家断网，你觉得会是什么?
当时去电信咨询时，你们售后服务咋样?随时申请交钱成功后市内1小时负责安装到位维修，乡镇2小时负责安装维修，有故障随时拨打随时安排工作人员维修。
说的多好，但是现实很残酷，当你家宽带出问题时需服务时，说下班明天来修。这样服务，让人无语，这样企业迟早失去客户。
你装宽带时必须用捆绑电信手机号两年，必须买电信手机及网络电视盒，现在乡镇上新用户安装100M光纤否则不给你安装宽带。
这样强买强卖公司你觉得咋样?
创建文明城市创建文明企业，建设诚信信用企业，必须搞好售后服务，让老百姓满意企业才能更好发展，你这样服务我只能给你差评。 |
发表于 2017-6-16 22:02
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发表于 2017-6-16 22:16
