为什么不经过我本人同意移动公司把我积分兑换成电子劵

专用汽车蒋从勇 · 发表于 2016-1-16 11:52

本帖最后由专用汽车蒋从勇于 2016-1-20 13:53 编辑

2016年1月14日下午四点多的时候我接到一个移动手机号电话，因为我当时忙着；听大致意思是说我手机有一万多的积分，问我要不要兑换积分；我说我不需要，我要兑换会去移动公司办理；挂完电话后大约五分钟，我手机接了一个号码为10658888发来的短息提醒说我通过参与积分兑换电子劵活动获得了170元的电子劵，试问一下移动公司随州分公司；作为一个移动忠实的客户，积分在我本人没同意不知情的情况下私自把我积分兑换成电子劵；让我们这些移动客户作何感想，试问下移动公司随州公司，我们移动客户就连一点决定权都没有？天理何在...人权何在...

随州移动 · 发表于 2016-1-20 14:16

楼主您好！首先对给您带来的不便表示歉意！根据我们了解到的情况，我们已责成相关代理商将您的积分退还，并收回已兑换的电子券。另外针对涉事代理商，由于没有直接证据证明代理商是在没有取得用户同意的情况下私自兑换积分，因此我们只能依照服务不当引起用户投诉的原则对代理单位进行考核。同时也感谢各位回帖用户对此问题的关心和指正！我们针对各位反应的情况对外呼工作加强管理。

飘逸彪飙 · 发表于 2016-1-16 12:04

人家有任务在身，所以你懂得

专用汽车蒋从勇 · 发表于 2016-1-16 12:13

飘逸彪飙发表于 2016-1-16 12:04
人家有任务在身，所以你懂得

我明白了；有任务就可以强制兑换积分；土匪的做法

清心可以 · 发表于 2016-1-16 15:16

你可以打10086投诉，拒绝兑分！

qchqiu · 发表于 2016-1-16 15:19

投诉呗

辐射 · 发表于 2016-1-16 15:50

一伙骗子

卓春明 · 发表于 2016-1-16 19:27

父母在家用的移动总觉得扣费很不合理随州移动是随州的还是移动在随州办事呀

专用汽车蒋从勇 · 发表于 2016-1-16 19:32

卓春明发表于 2016-1-16 19:27
父母在家用的移动总觉得扣费很不合理随州移动是随州的还是移动在随州办事呀

随州移动是中国移动公司的一个分公司

登飞燕 · 发表于 2016-1-16 19:41

打10086投诉，去营业厅质问

搬砖工 · 发表于 2016-1-16 20:54

可以投诉

专用汽车蒋从勇 · 发表于 2016-1-17 20:06

登飞燕发表于 2016-1-16 19:41
打10086投诉，去营业厅质问

已经投诉了、10086说积分兑成电子卷就没办法了

专用汽车蒋从勇 · 发表于 2016-1-17 20:07

清心可以发表于 2016-1-16 15:16
你可以打10086投诉，拒绝兑分！

已经投诉了、10086说积分兑成电子卷就没办法了

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