|
原创作品 中篇故事 六千字左右 署名：徐徐风 正文： 面试记 徐徐风 著 北京东三环，亮马河畔，昆仑饭店。 早在1986年开业的北京昆仑饭店，是上海锦江国际酒店管理有限公司在北京的旗舰店。饭店楼高102米，共有29层，建筑面积约为86500平方米。坐落于风景秀丽的亮马河畔，位于北京CBD中心区域，毗邻外交使馆区，与中国国际展览中心紧密相连。 宁林小心翼翼、心怀忐忑地踏进了这家饭店。 以前在车上，多次路过它，总投以羡艳的、猜想的目光，听说，这饭店是王震将军的儿子开的，不知真假。王震是谁，宁林不清楚。 她进入了饭店的大堂。1995年的圣诞节快到了，大堂里五彩纷呈的圣诞景致，令她眼花缭乱。 大堂装修高雅奢华，尽显不一样的高贵品质。设计独特、装修风格现代而时尚的昆仑饭店大堂，既有气宇轩昂的庄重，也充盈着前卫而浪漫的格调。“大堂吧”的背景是现代艺术形式表现的巍巍昆仑山，是昆仑饭店极具有代表性的酒吧。 在眼下全国“首选商务酒店”中，昆仑饭店是唯一一家由中国人自己管理的五星级饭店。宁林环顾四周，地面墙面闪闪照人，一尘不染。出入的人们个个打扮时尚，文雅得体，气质端庄安详。一阵阵沁人心脾的悠悠馨香环绕而来。相比之下，自己孩子气了。 宁林心中有些紧张，她怯生生地推开了一扇重稳的大门。 “您好，欢迎光临！”一阵咕咕噜噜的软语香侬的中文日语交替传来，宁林抬头一看，呆了。地下、台上跪着蹲着的全是人，“您好！请您选择日式料理服务。”一个男服务生跪行到她的脚下，虔诚地说道。 宁林一阵脸热，手足无措。 这里是昆仑饭店的溪谷村日本料理，提供正宗铁板和炉端烧。这家餐厅整体风格古朴、典雅而纯净。脚下洁白的沙石上，层层叠叠的波浪寓意着潮海刚刚退去，壮硕规整的木构架托着幢幢日式木屋，玲珑剔透的窗柩里灯火通明。 “元祖”是溪谷村的一个厅，日式炉端烧，阔大巍峨，圆形的餐台环抱其间，四根需两人合抱的木柱挑起4米多高的空间，像是村人围坐的聚义堂。品质高尚、精致营养的零点日式美食，和厨师现场制作表演的铁板烧烤及炉端烧烧烤自助，令客人欣赏优质服务的同时体会日本本土气息。 宁林飞也似地逃了出来，有些惊慌。真没出息。她谴责自己，原来出入过一些饭店场合，但这家昆仑饭店还没来过，这并不重要。宁林相信自己的定力。也许是这次就她只身一人，也许是她是来求人的，所以有些失态。 就像一只误入天堂的丑小鸭，她在偌大的饭店里跌跌撞撞，探头探脑，四处张望。 阳光酒廊，酒廊里的阳光明媚和高大棕榈树交相辉映，构成一派热带风韵。窗棂间轻柔的纱缦，体现了古埃及帝王气概中特有的温情与浪漫。落地高窗外的竹林，隐约透出庭院的宁静。阳光酒廊设有可供8人开会的“月光厅”会议室，为宾客提供美酒饮品、特色咖啡。 宁林在酒廊外徘徊着，她简直要醉了！她苗条的身影和周围环境相得宜彰，但是她内心紧张，这一切不属于她。在随身携带的小包里，有一包方便面，那是她的中餐。 为了生存，她先后干过北京长安商场化妆品专柜营业员，甘家口商场化妆品专柜营业组长，中国气象宾馆前厅部经理，雪亮眼镜专卖店主管，大慧寺路口的口福餐厅收银员，国展附近的姜母鸭餐厅大堂主管，北展南的金辉医疗器械公司医院代表等六七份工作，都因为这样那样的原因，未能从一而终。其中的重要原因，是工资太低，月薪千元。 她还两次参加美容培训，自开过美容小店。 北漂大体分为三类人： 第一类来自农村，他们什么都不会，也没什么学识，只要是活，他们都干，这种人最好找工作。他们在北京没什么目的，就是看看玩玩。能在北京吃住下去，就满足了。 第二类人来自单位，他们有专业，有学历，有能力，找工作自然容易。他们的目的是为了赚大钱，实现人生价值。 第三类人来自城市，他们学历不高不低，无所谓专业，年轻气盛，用家乡的标准衡量北京，找工作挑三拣四总不能满意。他们总想一夜之间爆富，不知道来北京到底要什么，因为他们什么都想要。 初来北京的宁林，大概属于这类人。傲气不可有，傲骨不可无。她心中一直有一个目标，促使她干任何一份工作，都注意观察、总结、提练积累。 正是有了这些准备，给了她一个托底，她才敢于最终鼓起勇气，奋力一博，报聘了这家外企公司，应聘这家公司的督导主管。 终于，她终于找到位于十二楼的“美国索雅·明黛公司驻华机构”。 宽阔明亮的总经理办公室里，考究宽大的橡木办公围桌后边，衣着得体、儒雅大度的总经理打量着这位看上去稚气未脱、胆敢应聘督导主管的女孩。一般服务员是不用他出面的。 “欢迎阁下选择美国索雅·明黛！”他说。温和的口吻，不太连贯的中文，令宁林不那么紧张些了，“我是这儿的负责人，您就叫我大卫吧。我想告诉您的是，督导主管是一个重要岗位，是一个相当于运营总监的职务，您了解它吗？” 宁林礼貌地鞠了一躬，在大卫示意的座位上坐下。应对方的要求，作了一个简要的个人介绍。最后重复说，“我叫宁林，来自编钟的故乡。我当然了解我在做什么，我相信我的实力。请您相信我，好吗！”她偏过头，递过去一个明确的眼神。 “欢迎来自编钟故乡的宁林姑娘！”大卫说，“这次我们在双安商场和刚刚开业的当代商城，即将开设专柜。这是一项开创性的工作。在海淀区我们的商业意义重大。你来自编钟的故乡，那一定给我们带来了音乐的灵性。这很好。” 秘密端上来一杯热腾腾的咖啡，轻声地说了一句，“请慢用。” 宁林心感温暖，这是一份尊重，她甚至感觉释放出信任或器重的讯息。 “您看中的职位，不是营业服务员，也不是一般的督导员。对入职这个职位人员的甄选，非常重要。”大卫考量着眼前这位形象俏丽的女孩，她一身红装，一条玖瑰红紧身牛仔裤，上身一件玖瑰红蝙蝠袖休闲服。是不是又一个花瓶，他想。来他这儿的女子个个艳丽逼人，可惜多数胸大无脑。他惊异为何中国大陆美女如云。 “您了解美国索雅·明黛吗？”大卫问道，他的手上有一份面试提纲： 1、公司产品 2、美容泛论 3、销售与营销的区别 4、管理的定义 5、美的最高境界 这是公司为了慧眼识金网捕到真人才，不惜重金邀请哈佛、剑桥、香港大学等世界名校的著名销售大师、管理专家、知名教授，历时半年、研究了5000名世界各地的成功人才之奥妙而归纳、总结、分析、评审、提练出来的一份《面试宝典》。 大卫带着这个宝典，孤身一人雄心勃勃地来到中国开拓大陆市场。也许，这份宝典对人才的要求太全面、太深入了，他至今还没找到一位理想的业务助手。 宁林抿一口咖啡，娓娓道来。 二次世界大战以后，一个小公司诞生于纽约，主要出售四种护肤品。它就是由索雅·明黛建立的索雅·明黛公司的前身。现在已经发展成为全球最大的护肤、化妆品和香水公司，并且仍在不断拓展业务。 索雅·明黛公司先后收购了鼎鼎大名护肤品品牌（原花）、（原生），以及化妆品品牌Bobbi Brown、M·A·C，和男性香水品牌Aramis等等。同时，该公司也为7大美国顶级时装品牌，比如Donna Karan、Michael Kors等进行香水的贴牌生产。
LA MER海蓝之谜 、Estée Lauder雅诗兰黛、Prescriptives、Origins、M•A•C、Bobbi Brown、TommyHilfiger、Donna Karan、Aveda、Stila、Jo Malone、Bumbleand bumble、kate spade beauty、Darphin、Michael Kors、Rodan & Fields、Sean John和American Beauty、Flirt、Good Skin。 “很好！”大卫说,“您的英文水平和我的中文水平旗鼓相当，咱们扯平了”。 宁林顿感轻松。对方把自己放在一个和她对等的信置，就好像朋友间的对话。 “那么，您随便谈谈，关于索雅·明黛的产品，或是关于皮肤，关于美容方面？您充分发挥，随便谈。” 宁林有了些许底气。 原花，于1968年创立于美国纽约，现隶属于美国索雅·明黛集团，其推广的基础护肤三步骤世界闻名。其首席皮肤科医生为Dr.Norman Orentreich。 1968年，原花首先推出的护肤三步骤，包括Facial Soap洗面皂、Clarifying Lotion洁肤水和Dramatically，Different Moisturizing Lotion特效润肤露获得空前成功。其后，原花不断开发新产品和新市场。 二十世纪六十年代前期，人们对肌肤美丽的概念，仅限于一句当时普遍推崇的至理格言——“女性肌肤的状况是与生俱来的，不可改变的”。但当一位杂志主编提出“女性应该正视她们的肌肤”的言论后，人们才开始发觉，原来肌肤完美可以重塑。 在皮肤学专家指导下，通过过敏性测试，成功研制了第一个百分之百不含香料的护肤品牌，那便是Clinique（原花）正式创立之日。 1967年，纽约权威的皮肤科专家表示：美丽不是只靠遗传而得，通过正确的护肤程序，即可改善肌肤状况。 女性可以通过主动积极的护肤程序，也就是第一步：清洁；第二步：清理皮层；第三步：水油平衡。滋润的“原花护肤三步骤”，让肌肤处于健康自然的完美状态；同时也提出阳光紫外线是伤害肌肤的最大元凶，进而强调防晒的重要性。此理论一出，整个化妆界为之促动。 原花以其清新的形象和深厚的医学研究背景，与其他品牌形成了强烈的对比，轻而易举地在众多化妆品品牌中脱颖而出。成了全球女士们的宠儿——包括原花洁面皂、原花洁肤水和原花特效润肤露，深受消费者欢迎，并成为当代时尚象征及化妆品界的楷模。 大卫有些吃惊了。这个女孩子，从哪里把他的产品了解得如此全面。网上吗？不，这个东西在他的祖国正流行，但在眼下的中国大陆，“网络”还只是个名词，正在暗流涌动，方兴未艾。她难道是个弄潮儿吗！ 他不知道，为了今天的面试，宁林下足了功夫。其实长期以来，她一直关注着引领风骚的国际品牌，对它们基本知识的了解烂熟于心。 原花的产品特色与众不同归总起来，她说道，有以下四点： “1.由皮肤学医生配方 产品经由皮肤学专家研制，是Clinique原花从创立至今始终秉承的一项传统。此外Clinique原花的眼部护肤及彩妆产品，除了皮肤科医生配方之外，还必须通过专业眼科医生的测试。 2.通过过敏性测试 产品的每个配方都必须通过7,200人次的过敏性测试。非常严格和精确，只要有一个人有一次产生过敏，这个产品的配方就将不予通过。 3.不含香料 这极大程度降低了香料可能导致的皮肤过敏等隐患。因为化妆品不添加香料，就必须使用最高档的原料，经过科学的配方和最精细的制作工艺，以避免异味的产生。 4.独有的皮肤分析器：八个由皮肤学医生设计的问题，能准确判断消费者的皮肤类型，帮助他们正确选择并使用适合自己皮肤类型的产品。 说到这儿，她对面那位碧眼金发的率性美国老板坐不住了。他站起来，新奇地打量着眼前的女孩，“嘿，你给我上课呢，我真还没您掌握得这样系统。走——”他扬扬头，拉了一下宁林的衣袖，“咱们下去，喝一杯。” 两人来到楼下的炫台酒廊，这里为客人提供咖啡、饮品和自助下午茶。正是刚才宁林趴着玻璃窗往里张望的地方。巧具匠心的旋转楼梯将客人引上炫目的大堂酒廊。落地玻璃幕墙将室内外风景尽收眼底，是客人观景、休息、会谈的绝佳场所。 大卫引入一处靠窗的四人对座，请宁林入坐。轻盈的背景音乐悠然传来，听一首小曲，感烟雨西湖，梦南朝旖旎风光。江南细雨多时节，阡陌杨柳翩然忆。惬意极了。 大卫招来服务生，把“酒水单”推到推到她面前，“您用点什么，请点。” 宁林看了一眼，赶价格最低的，也是一杯可乐60元。她赶紧把“酒水单”推到对方面前，“您点，我随便。” 大卫要了一瓶尊尼获加黑牌威士忌700ml，倒了两杯，二人对饮。宁林的心儿咚咚乱跳，这种洋名堂，她是第一次品尝。什么滋味，也说不出所以然来。 “您继续谈，”美国人说，“关于皮肤保养方面的，就说说美白吧。还有，亚洲人有些什么讲究？”他好像遇到老朋友似地，或者知音，这也想要，那也想要，通通想要。 拿人手短，吃人嘴短，宁林只好说下去： 紫外线对皮肤的损坏有两种：一种是即时伤害——太阳灼伤和晒黑；另一种则是长期伤害——晒斑和色素沉着、幼纹和皱纹出现，可导致皮肤癌。 因此日常防紫外线是护肤的重要措施之一。 出于“一白遮三丑”的传统美观念，亚洲女性对于美白的追求，就像人类对于光明的追求一样，从未停止。 美白就要根治影响美白的罪魁祸首——黑色素，肌肤方能真正展现由内而外的自然美白光彩。 美白保湿应该顺应自然、每个人的皮肤中含有的色素含量由遗传所决定。 黑色素是存在于每个人皮肤基底层的一种蛋白质。紫外线的照射会令黑色素产生变化，生成一种保护皮肤的物质，然后黑色素又经由细胞代谢的层层移动，到了肌肤表皮层，形成了我们所看到的色斑和肤色不匀等皮肤问题。 大卫举杯，两人碰饮了一下，他给她续斟了一些，眼神示意她继续讲下去。 理论上讲，最好是使用同一品牌同一系列的产品，这样可以防止不同美白成分互相冲突产生的不良反应。 市面上比较多的美白产品都是以维生素C为主要成分。鞣花酸具有极高的抗氧化性，能够帮助肌肤抑制和调节黑色素的生成，并减淡已形成的色斑。 除了选用美白产品，还有一点很重要：从外部防护皮肤免受紫外线的侵害开始，一年四季都要做好防晒护理，无论在室内外工作都要用防晒霜，炎热的夏天在户外时，一定要带遮阳伞和具有防紫外线功能的太阳镜。 寻呼机急骤地响了起来，宁林低头看了看，是父亲的。 大卫很聪明，掏出摩托罗拉，递过去。寻呼台转告父亲发来的信息：“现在工作如何，不要太辛苦了。不行就回来。” “抱歉，回个信息。”宁林对大卫示意了一下，用摩托罗拉给寻呼台回过去，“我正在拼搏中”。 这个女孩，总是那么从容不迫。大卫想，做事有条有理。 “谢谢！”她把手机还过去，继续说道： 最重要的一点，皮肤不能缺少水份，一天保持喝3-6杯水。有条件的话，一天可以多洗几遍脸，最好是热水和冷水交替洗，然后上点爽肤水、保湿乳液之类的，每天吃点不同的水果，补充一下维生素。 面膜嘛，在25岁之前要少做些，因为皮肤比较嫩，过早接触化妆品对皮肤不是很好，容易让毛孔变大，让更多的有害物质进入细嫩的皮肤。 25岁之后肤质就有所改变了，这时就需要好好呵护了，有条件的话，尽量要保持充足的睡眠至少八个小时，晚上不要熬夜，尽量在九点半之前上床睡觉，人体的生物钟对皮肤也有很大的影响。 早上醒来可在床上先做一下按摩面部的皮肤，张大一下嘴，反复做几个动作，让面部的肌肉得到更好的放松。 好，说完了。她站起来，示意性地鞠了一下躬。再说下去，没有止境，她要适可而止。 美国人却似乎还要听，但也知道掌握分寸。“很好，您的知识很丰富，更重要的是您的记忆力和表达力。”他为宁林的杯中加入一些威士忌，转而问到，“您能说说‘销售’和‘营销’的区别吗？” 往下考察到综合管理能力了。许多应聘者走到这个环节时，就开始掉链子。内容空洞，语无论次。 大卫认真地看着她，心里有些提紧。就在昨天，一个他初始认可的来自哈佛学习归来的女博士生，带给他的第一个印象是：博士生竟然还能如此漂亮！这个女孩举止优雅，她的父亲是北京市某副市长。她以哈佛化学专业的优秀学成底蕴，通过了第一个问题的面试。但再往下，就显得牵强了。 眼前的这个女孩，怎么样？ 也许是尊尼获加黑牌威士忌的酒精和大卫的肯定激励了她，宁林显得胸有成竹，很放松。 “销售出售的是产品”，宁林明确地回答道，“营销提供的是服务！营销的境界是：1、顾客要的不是便宜，要的是感觉占了便宜；2、不要与顾客争论价格，要与顾客讨论价值；3、没有不对的客户，只有不够好的服务；4、卖什么不重要，重要的是怎么卖；5、没有最好的产品，只有最合适的产品；6、没有卖不出的货，只有卖不出货的人；7、成功不是因为快，而是因为有方法”。 美国人频频点头。 “这正是我们美利坚合众国的观念。无形的服务相对于有形的产品，增值无限，附加值不可估量。”大卫说，“那么，请您说说，什么是管理，或者说，管理的定义是怎样的。” “上世纪三四十年代以来，企业家出身的法国管理学家法约尔提出的‘计划、组织、指挥、实施和协调’成为公认的管理定义。但我意此论流于笼统。后来，又有‘管理就是借他人之力’的定义，颇为盛行。然也失之于可操作性。” 美国人吃惊了！眼前的这个小小的中国女娃娃，竟然敢挑战国际大师之权威，非一般人可比肩。只是，“您有什么高见呢？”他切切地问。 “管理，就是对非预期的东西或事态实施有效控制，使其表现为零状态。”看到对方不太明确的眼神，宁林俗意道，“简而言之，不想要的东西，就设法不让它出现。即事前预防管理。” 这是企业成熟度的第一个要素。她说。事后再好的处理，业已造成损失，这不是企业管理。作为一种成本核算和利润最大化的组织，企业的每一分钱都必须经过计算，每一个动作必须经过设计，每一个措施必须跟踪验证，每一个错误必须永远终止。 一分钱就是法！这是我的管理思想。宁林郑重地说，身姿端庄。 “那么，您认为美的最高境界是什么？”大卫突然话锋一转，问道。他看了一眼她波涛起伏的胸脯。 这是最后一道题，大卫屏住了呼吸。昨天那个女博士生接到这道题时，突然间显得十分自信，她站了起来，几步T台猫步走到他面前，转了一个圈，撩起了衣摆说，“您看看，这道题是否已解。”大卫心里非常失落：这就是理科生的悲哀，他们的抽象思维的确逊色于文科生。所以尽管他们是校友，他只好惋惜地说，“很包歉，学妹，我不能影响您日后成为一名出色的化学专家。我需要的是一名复合性人才。” 那么眼下，这位来自编钟故乡的女孩，既非理科生也非文科生，从来就没跨进大学的校门，在她的身上，能出现奇迹吗？ 什么是美呢？宁林开始解题： “美的定义：简约、反差、对称、均匀、协调、不规则！我曾经相信这个定义。但后来领悟：这不过是美术术语，美术语汇。乃一种布局，一种方法，一种工具而已。 大海因为容纳而广阔，大地因为博大而深沉，高山因为积累而雄伟，天空因为高远而神圣。然而没有比人更高的山，没有比脚更长的路。慎在于畏小，智在于治大。当一个人接地气，聚天养，得海阔，真善美时，便会闲不躁，忙有序，天崩于顶临危不惊，地裂于脚处变不乱，从容不迫，安祥自如。 美人者，以花为貌，以玉为骨，以冰雪为肌，以秋水为姿，以诗词为心。删繁就简三秋树，领异标新二月花。当我们在芸芸众生中，一眼发现一个人出众脱俗时，那么她一定是安祥、从容而恬静的。 因此，美的最高境界就是：安祥！从容！ 一如长空击云的的天鹅，优雅自在，长空如水。 哦！哈哈！上帝万岁！美国人高兴得大呼小叫，“我要找的人终于找到了！”他将杯中物一饮而尽，认真地看着宁林的眼睛，郑重其事地说，“宁林同志，您通过了。职务：督导主管；待遇：月薪一千五百美金。试用期一个月满后，另加月奖金人民币五千元。当然，手机，交通工具，住房安排，入职即办。” 宁林的眼睛湿润了。多少个算计、出击、失败，再算计、再出击、再失败…。二十多年的厚积薄发，付出了处女宝的心碎和历经物质生活的极度匮乏。今天终于——成功了！宁林心花怒放，但她抑制住自己的情绪，不至失态。 特别是，它正是我热爱的事业。 告别时，美国人握着她的手说，“尽快到岗，一个月，不，十天，哦不，三天，不不不，明天，对，就明天，明天，能到岗吗？”他急切地问询着。 宁林走出巍峨壮观的昆仑饭店，一步步心满意得地迈下高高的台阶， 她突然听到大卫在喊她，回头看去，他向她招着手。两人在台阶的中间站住。宁林有些迷惑时，大卫说话了：“姑娘，理想主义者是一个沉重的身份。在中国大陆，几千年来‘水至清则无鱼，人至察则无徒’，混水养大鱼，混水摸大鱼。你却要‘一分钱就是法！’能成吗？尽管这正是我的公司所要的。但当你面对社会，面对人生时，姑娘，你要老谋深算些。理想是用来瞄准的，实现的只是过程。” “你这个老奸巨滑的山姆大叔，”宁林诙谐地说，“如此吃透了中国社会，不愧为一个合格的职业经理。当然我要衷心地谢谢您：虚心接受，坚决不改”。 她扬了扬手，缓步走下台阶。稳稳地站下，回过头去，她看到大卫的眼里透出一丝忧郁的神态，这使她的内心深处感到一个遥远的、不可名状的触动。但是她忽略了。 现在她心情悠然，抬起头，细细地仰视着这座大厦，油然感慨：两个小时前她进去时，是一个怯怯生生的灰姑娘，两个小时后走出来，她变成了白雪公主。 2014.04.08/徐徐风/QQ：1634797200 本文出自《编钟的女儿》。
| 
发表于 2014-9-18 12:52
置顶卡
抢沙发
