泰康人寿程康平：坚持高质量发展，寿险业迎来战略机遇期
嘉宾：泰康保险集团执行副总裁、泰康人寿总裁程康平人民网：2023年是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年。近日，2023年全国两会胜利闭幕，您认为此次会议传递出的一个最强的信号是什么？您有何认识体会？程康平：在今年两会上，“高质量发展”成为各方关注重点。对于寿险业来说，要在当下实现高质量发展，必须要依靠两大驱动，即创新驱动与效率驱动。行业转型的出路在于创新，而转型的关键在于效率。一家公司最根本的创新，在于其战略的创新。战略的创新带来了商业模式的创新，以及产品和服务的创新。我们着力打造“长寿、健康、财富”三大闭环，形成了涵盖客户全生命周期的“活力养老、高端医疗、卓越理财、生命关怀”四位一体的产品与服务体系。商业模式的创新，既满足了消费者的新要求，同时也为行业转型做出探索。我们牢牢把握住长寿时代新赛道，将大健康战略与寿险专业化经营深度融合，一方面拥抱医养，走“保险+实体服务”的道路；一方面走专业化、精细化和绩优道路；坚持“大个险”战略，在传统的代理人渠道为主的前提下，银保、新业务等多个业务渠道齐头并进，综合经营，协同发展。这种创新的模式，推动了保险行业在产品、服务、投资及销售端的供给侧结构性改革。截至2022年底，我们已累计服务个人客户 2亿人，累计赔付468亿元。创新的同时，效率已成为一家企业最本质的竞争力。在转型中，需要从组织效率、经营效率和工作效率三个方面入手，真正做到效率革命。人民网：当前行业面临哪些新机遇，您所负责的企业将有何新动作、新布局？程康平：长寿时代正在来临，养老和健康将成为最大需求也是最大的民生。今年政府工作报告提出，“积极应对人口老龄化，推动老龄事业和养老产业发展。”泰康集团较早就看到了长寿时代的到来对社会、市场将会产生深刻影响，陈东升董事长为此提出的战略定位是构建“从摇篮到天堂”的大健康产业生态体系，就是“长寿时代 泰康方案”。通过整合保险支付与医养服务，打造“长寿、健康、财富”三大闭环，探索服务民生属性；通过保险业和医养行业相结合的方式，探索寿险类企业从虚拟保险向实体医养服务延伸；创新不同于多元化经营，往纵向产业链进行深耕，从而进一步壮大主业，实现寿险公司“脱虚向实”。站在行业发展的大角度来看实践，保险业是金融服务业，是民生产业，投资养老和医疗健康，既是保险业支持实体经济的现实行动，更是助力“积极应对人口老龄化”国家战略的切实举措。事实上，早在2007年，泰康就率先布局医养，15年摸索与实践，已实现养老社区在全国29城布局，共计33个项目。我们打造“健康险+健康服务+生态”健康闭环，致力满足人们全生命周期健康管理需求。在支付端，我们搭建种类丰富、覆盖多重风险的医疗险产品体系；在服务端，整合优质医疗资源，为客户提供一站式健康管理解决方案；在生态端，建设大健康产业生态体系，全国建设五大医学中心。在“长寿时代 泰康方案”下，泰康正在打造一个全新职业——健康财富规划师（HWP），让昔日的保险销售转变为客户身边的全科医生、理财专家和保险顾问，为消费者提供中长期服务。人民网：经过世界变局加快演变、新冠肺炎疫情冲击、国内经济下行等多重考验，民营企业获得了什么样的锻炼、积累了什么样的经验？您对未来企业发展有哪些新的思考、新的感悟？程康平：身在谷底，四周皆是上坡路，寿险业突围的时刻已经到来。疫情对经济发展和人民生活的影响，对寿险行业提出了新的挑战，也给行业带来了全新的机遇。应如何翻越藩篱，寻求新的突破？我们一直在思索。我们感悟最多的，是面对考验与机遇，要有迎难而上的精神，更要有创新破局和战略推进的方法论。从面对人口老龄化趋势提出的长寿时代理论，到建立全新商业模式，泰康拥抱医养，以“保险+服务”的道路，突围困境，破解难题。目前，我国已经进入快速老龄化的进程。据统计，截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿人，占总人口的18.9%，预计“十四五”时期，我国将进入中度老龄化阶段。随着老年人口结构的加速转变，我国与养老有关的医疗、健康服务、保险保障等供给，还远未达到能够有效满足人民日益增长的养老需求的标准。面临这一情况，寿险行业首先就是要发挥好“服务”这一保险业的核心优势，在应对老龄化进程中，扮演重要的角色。随着近年多部与养老相关的政策文件相继出台，今年政府工作报告也将保险的保障功能与服务功能并列，“保险+医养”模式在市场需求和政策利好推动下前景光明。任何一次真正的转型都不可能一蹴而就，高质量发展的核心就是把握住两点：一是要抓住时代变局的大趋势，做好产业布局与转型；二是要走向商业向善。关于未来，就是两个字：实干。因为我们相信，做正确的事，时间就是答案。
(责编：王震、章斐然)
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