扎心～电信公司就是这样对待消费者的吗？？
家里的房子准备出售，电信宽带未到期，朋友告诉我说可以销户退费。昨晚抱着试试的心态打电信客服电话咨询，先让客服帮我查了下什么时候到期，然后咨询客服可以办理销户退费吗？客服告诉我不行，到期后可以销户，还告诉我办理的是600元分12个月到账每个月50…我心里咯噔一声，明明当时交了1200呀，难怪当时要发票营业员说发票用完了，我想想也不报销没有就算了，也不是用一天两天的。办理时营业员告诉我现在续费900元/年50M，我说家里现在用的好慢，孩子看动画片就要缓存半天（现在才知道以前花200元在电信买的是普通猫，要重新买光纤猫网速才快），营业员说：“那办100M的，100M光纤宽带+一年网络电视=1200”。我想不管是谁都会选择办理1200的吧，差价300总比广电新装便宜吧，现在想想真是后悔呀！今天上午营业厅的有人给我打电话问我情况，我把情况说了一遍，然后那人就说她新来的等查明了给我回复，快中午的时候我回拨电话，她说：“没联系上，开始打不通后来正忙”。我说：“好的，请尽快给个回复”。下午10000号打电话问我有人帮我处理了吗？我说：“在处理吧，还没给我回复”。客服说：“我办理的是900元一年的”。我说：“明明收了我1200”。客服马上改口说我办理的是600元一年免费提升到100M的+300元网络电视费+300元电视盒子钱。（一听我立马气愤了，你电信的电视盒子比广电的还好？还收的比广电的贵）心里这么想着还是忍着脾气说：“当时营业员不是这么说的，要是这样说我肯定不办你电信的网络电视”。客服说：“又不是办理你一户，营业员都说清楚了，你说没说清楚那你拿出证据来…”我一下火了说：“那你拿出证据来跟我说清楚了”。客服说：“我就跟你说下，再见”，然后挂了电话
想想就扎心，从搬进新房一直到现在好几年了都选择用电信的宽带，你电信公司是大公司，我只是一个小家庭主妇，一味的选择相信，谁知道是这样一个处理态度，真是花钱买罪受…
大堰坡 发表于 2018-5-9 22:23
那就受着，你又能翻个天？
吐槽下
电信的服务是很差的，多次领教。 那就受着，你又能翻个天？
发票用完了，不可能没有业务受理单吧？业务单上可是明明白白写得很清楚的，不要说业务单找不到了。
其实很多误会只是沟通不顺畅，另外你打听一下你遇到的问题是个案还是群体性的。 不给发票就是逃税，你可以举报
拨打10000投诉，保证管用。
一次不行，多打几次
lenovo6225 发表于 2018-5-10 07:30
发票用完了，不可能没有业务受理单吧？业务单上可是明明白白写得很清楚的，不要说业务单找不到了。
其实很 ...
随州客服明显偏袒，找不出业务受理单光嘴上说营业员说清楚了，要我拿出证据来
ucdnfku123 发表于 2018-5-10 09:30
不给发票就是逃税，你可以举报
没有要票的习惯，没有就没有吧。主要是他们处理事情的态度问题
米小丽 发表于 2018-5-10 09:33
电信的服务是很差的，多次领教。
当时图个方便就选择电信宽带，看他们处理事情的态度，再好的产品我也不用了
不想别人和我一样不清楚里面的套路
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